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15元外卖与照片不符起诉获赔500元

2025-11-09 15:56:18

问题描述:

15元外卖与照片不符起诉获赔500元,急到原地打转,求解答!

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2025-11-09 15:56:18

15元外卖与照片不符起诉获赔500元】近日,一起因外卖食品与图片严重不符而引发的消费纠纷案件引发关注。消费者在某外卖平台上点了一份标价15元的“牛肉饭”,收到后却发现实物与平台展示的照片差异巨大,甚至无法辨认出是牛肉。消费者随后将商家起诉至法院,最终法院判决商家赔偿消费者500元。

这一案件不仅反映了部分外卖商家存在虚假宣传的问题,也提醒广大消费者在遇到类似情况时应积极维权。

案件简要总结:

项目 内容
案件名称 外卖食品与照片不符起诉案
涉案金额 15元(订单金额)
赔偿金额 500元
涉案主体 消费者、外卖商家
法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》
判决结果 商家赔偿消费者500元

案件背景:

消费者在某外卖平台下单一份“牛肉饭”,订单价格为15元。平台展示的菜品图片中,牛肉清晰可见,且配菜丰富。然而,消费者收到外卖后发现,餐品中几乎看不到牛肉,甚至有明显变质迹象。消费者随即向平台投诉,并要求退款,但商家拒绝处理。

在多次沟通无果后,消费者选择向法院提起诉讼,主张商家存在虚假宣传、欺诈行为,侵犯其合法权益。

法院判决理由:

法院认为,商家在平台上展示的菜品图片与实际送达的商品存在明显不符,构成对消费者的误导,违反了《消费者权益保护法》中关于真实、全面提供商品信息的规定。虽然订单金额较低,但商家的行为已影响到消费者的购物体验和食品安全信任。

因此,法院判决商家赔偿消费者500元,作为对其侵权行为的惩罚性赔偿。

消费者建议:

1. 保留证据:如遇类似问题,务必保存好订单截图、商品照片等证据。

2. 及时维权:可通过平台投诉、拨打12315热线或向法院起诉等方式维权。

3. 理性消费:对于价格较低的外卖,更需注意商家信誉和评价,避免受虚假图片误导。

该案件虽涉及金额不大,但具有较强的警示意义,提醒商家诚信经营,也鼓励消费者依法维护自身权益。

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